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최신 Microsoft Dynamics 365 MB-230 무료샘플문제 (Q323-Q328):
질문 # 323
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You must track time against enhanced service-level agreements (SLAs).
You need to add a timer.
Which three actions should you perform in sequence? To answer, move the appropriate actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
정답：
설명：
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/add-timer-forms-tracktim
질문 # 324
You are implementing Omnichannel for Customer Service for a hospital.
Each customer service agent has a chat capacity of 200.
The implementation requirements are as follows:
Each agent can take no more than two chats at a time.
A new conversation must auto assign to an available agent.
You need to select the conversation options to meet the requirements.
Which options should you configure?
정답：
설명：
Explanation:
Graphical user interface, table Description automatically generated
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/unified-routing-work-distribution
질문 # 325
A company installs and services air filtering units for industrial manufacturing plants. The company is implementing Dynamics 365 Customer Service.
Each regional location has only two advanced diagnostic units. The company charges customers a higher rate when the company uses a unit.
You need to configure the system to optimize work scheduling.
What should you configure? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
정답：
설명：
Explanation
질문 # 326
You are deploying a Unified Service Desk (USD) application.
For which three scenarios can you attach an action call? Each correct answer presents a complete solution.
정답：B,D,E
질문 # 327
You are a Dynamics 365 administrator.
You need to determine which type of dashboard needs to be created for different scenarios.
Which dashboard type should you use? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
정답：
설명：
Explanation:
Graphical user interface, text, application, email Description automatically generated
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/customer-service-hub-user-guide-dashboard
질문 # 328
......
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